La venta cruzada es un concepto que todos conocemos, se basa en ofrecer nuevos productos al cliente relacionados con el que querían comprar primero. Hoy se ha convertido en una obligación, ya que cada vez hay menos circulación de compradores por las tiendas físicas, y debemos incrementar el valor de los habituales.
Hoy hablaremos de cómo llevar a cabo la venta cruzada en tu punto de venta de forma que incentives a tus clientes a comprar más artículos. ¿Genial verdad?
1. No seas agresivo
Se trata de ofrecer un nuevo producto que puede interesar al cliente, no de imponer nuestra opinión. Se trata de sugerir, si el cliente quiere una chaqueta, por qué no ofrecer también una camisa y unas gafas de sol.
2. Asesoramiento personalizado
La mayor arma de venta que tiene el vendedor es el diálogo que establece con el cliente. Se debe de convertir en un asesor de su especialidad. Mediante una serie de preguntas inteligentes, debes de valorar que necesita el comprador para poder hacer justo las propuestas lo más personalizadas posibles.
3. Fidelización
Crea relaciones duraderas, como siempre el fin de la venta cruzada debe de ser la fidelización, cuando más conozcas al cliente, mejor podrás ofrecer aquello que le gusta y necesita. Analiza los datos de tus clientes, sus comportamientos de compra, sus patrones para poder hacer estrategias de precios y promociones.
¡Ahora organiza tu punto de venta!
En las tiendas online es muy sencillo cambiar el orden de los elementos, o la forma de presentación. Pues bien, en tu tienda debes de hacer lo mismo debes de ordenar tus productos según las necesidades de tus clientes, es una manera muy efectiva de mejorar tus ventas.
Crear multiespacios
La venta de un tipo de producto se puede incrementar si dentro del mismo espacio se incluye otra categoría de productos que estén relacionadas entre sí, y que atraen al mismo público. Por ejemplo: yogures, con juguetes.
Temáticas
Puedes jugar con la creación de universos temáticos, que es lo que le interesa a tu cliente y mostrar productos relacionados. Festividades como Navidad o Haloween son muy aptas para este tipo de disposiciones en tienda.
Clusterización
Se trata de segmentar a tus clientes, haciendo asociaciones de productos que no tienen nada que ver, pero que son adecuados para el mismo público. Por ejemplo, un supermercado que puso en el lineal de los pañales, un pequeño segmento con una promoción de cerveza, al tratarse del mismo tipo de público, padres jóvenes, aumentaron las ventas de esas cervezas.
¿Hablamos?
Si requieres de una góndola, de una pared de varios colores o de un mostrador especial para poder hacer este tipo de promociones, nosotros podemos ayudarte. Hacemos mobiliario 100% a medida, ajustándonos a tus necesidades. Dinos que necesitas y nuestro equipo de expertos diseñará un mueble 100% funcional y adaptado justo a lo que necesites. Como lo haremos en nuestro taller, no tendrás que tratar con intermediarios y podrás ver como ajustamos al máximo los precios. Si necesitas una consulta puedes hacerla a través de nuestro formulario de contacto; o directamente en nuestro teléfono: 965 50 79 19; estaremos encantados de poder ayudarte.
